Reclami e resi

Il cliente è tenuto a controllare alla consegna l’esatta corrispondenza della merce all’ordine fatto.

Nel caso di mancata corrispondenza all’ordine può contattare, entro 14 giorni dalla ricezione della stessa, a mezzo mail Franchi Bonsai all’indirizzo franchibonsai@giorgiotesigroup.it oppure chiamando al numero 340 425 9516 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 19:00. Provvederemo ad inviare il prima possibile un nuovo prodotto o a rimborsare interamente il costo del prodotto non conforme.

Non saranno effettuati resi per le seguenti casistiche: 

*Il vaso del bonsai potrebbe variare in colore e forma rispetto a quello mostrato in foto.

** L'aspetto del bonsai può variare a seconda delle stagioni, riflettendo la sua naturale evoluzione e cambiamento; pertanto, la pianta che riceverai sarà simile, ma non identica, a quella raffigurata in fotografia.

Se richiesto, il nostro staff e' disponibile a mandare una foto della pianta che si vuole acquistare prima del perfezionamento dell'ordine.