Introduzione

Il sito www.franchibonsai.it (di seguito solo “sito”) e tutti i suoi contenuti sono gestiti e di proprietà di GT Farm S.r.l (di seguito “Franchi Bonsai”) con sede legale Via di Badia, 16 A - 51100 - Pistoia - Italia - P.IVA /C.F. IT 01154000473.

La vendita dei prodotti avviene alle seguenti condizioni di vendita generali, assolvendo integralmente anche alla disciplina prevista dal D. Lgs. 198/2021 circa le Pratiche commerciali sleali nei rapporti tra imprese della filiera agricola e alimentare.

Gli acquisti sono riservati esclusivamente ai clienti utilizzatori finali. Sono esclusi commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti e altri soggetti che intendano rivendere i prodotti a terzi. Per i quali è prevista la sezione dedicata “Rivenditori”.

Franchi Bonsai si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita, in conformità con le normative vigenti. Tali modifiche saranno vincolanti per tutta la durata della loro pubblicazione, fino a eventuali aggiornamenti successivi.

Acquisti

Franchi Bonsai offre agli utenti la possibilità di acquistare bonsai, prebonsai, macrobonsai, bonsai esemplari, vasi, attrezzi ed accessori relativi ai precedenti prodotti in cambio di un corrispettivo economico.

L’utente può usufruire di questa possibilità navigando lo shop online e selezionando i prodotti desiderati. Ogni prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva e tecnica, con dettagli e immagini per aiutarlo nella scelta.

Cliccando su “aggiungi al carrello” l’utente aggiunge i prodotti desiderati al proprio carrello, che può visualizzare in qualsiasi momento e modificarne le quantità o rimuovere taluni articoli.

Una volta scelti i prodotti, procede all’acquisto. Per finalizzare l’ordine l’utente deve inserire i propri dati personali e l'indirizzo di spedizione. Scegliere il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili sul nostro sito e confermare il pagamento per completare l'acquisto.

L’utente riceverà una conferma d'ordine via e-mail, con i relativi. Una volta processato l'ordine, riceverà ulteriori aggiornamenti sulla spedizione.

Prodotti

Franchi Bonsai fornisce tutte le informazioni essenziali e le fotografie relative ai prodotti. Le fotografie sono indicative e hanno lo scopo di offrire una rappresentazione visiva del prodotto. Nonostante il nostro impegno per garantire la massima accuratezza, potrebbero esservi lievi variazioni nei colori e nei dettagli a causa delle impostazioni del display del dispositivo utilizzato per la visualizzazione. I bonsai, le piante in generale, sono esseri viventi unici e irripetibili; pertanto, la pianta che riceverai sarà simile, ma non identica, a quella raffigurata in fotografia. L’aspetto del bonsai può variare a seconda delle stagioni, riflettendo la sua naturale evoluzione e cambiamento.

Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti sono espressi in Euro e includono l'IVA. Il prezzo indicato al momento della conferma dell'ordine è il prezzo definitivo. I prezzi di vendita indicati nel sito potranno essere modificati da Franchi Bonsai in qualunque momento e senza obbligo di preavviso. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati all’effettiva disponibilità dei prodotti. I prezzi potranno variare nel tempo senza però pregiudicare gli ordini già effettuati.

Pagamento

La piattaforma consente all’utente di effettuare il pagamento con Paypal o con bonifico bancario. Nel caso in cui si scelga il bonifico bancario, i tempi di spedizioni verranno calcolati dal momento in cui riceveremo l'accredito sul conto corrente (vedi la voce "consegna dei prodotti").

Spese di Trasporto

Le spese di trasporto verranno aggiunte al valore totale del carrello. Queste spese saranno visualizzate chiaramente al momento dell'acquisto.

Di seguito il riepilogo delle spese applicate:

Italia ad esclusione di Sicilia, Calabria e Sardegna:

  • Da € 0 a € 49,90 – spese di spedizione € 9,90
  • Da € 50,00 a € 129,90 - spese di spedizione € 13,90
  • Da € 130,00 a € 249,90 - spese di spedizione € 18,90
  • Da € 250,00 in su - spedizione gratuita

Sicilia, Calabria e Sardegna:

  • Da € 0 a € 49,90 - spese di spedizione € 13,90
  • Da € 50,00 a € 129,90 - spese di spedizione € 19,90
  • Da € 130 a € 249,90 - spese di spedizione € 25,90
  • Da € 250,00 in su - spedizione gratuita

I prodotti acquistati saranno consegnati da Franchi Bonsai tramite corriere all'indirizzo indicato dall’utente, esclusivamente nel territorio italiano.

Per i bonsai esemplari ed i macrobonsai le spese di spedizione saranno quotate da Franchi Bonsai con un apposito preventivo valutando la pianta stessa da spedire.

Consegna dei prodotti

Franchi Bonsai invierà al cliente i prodotti acquistati all’indirizzo di consegna indicato nell’apposito modulo al completamento dell’ordine.

Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi.

Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra l’utente e Franchi Bonsai ed accettate per iscritto da quest’ultimo.

Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Franchi Bonsai e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al corriere entro 48 ore lavorative dal ricevimento della conferma d’ordine. In caso di pagamento con bonifico bancario, le 48 ore lavorative saranno considerate a partire dal momento in cui riceveremo l'accredito sul conto corrente. 

I prodotti saranno recapitati nei successivi 2/3 giorni lavorativi ad eccezione delle isole e zone disagiate, per le quali si prevedono 3/4 giorni lavorativi.

In caso di forza maggiore o caso fortuito, Franchi Bonsai non è responsabile nei confronti del Cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne ed ha la facoltà di sospendere o differire l'esecuzione del contratto.

Reclami e resi

Il cliente è tenuto a controllare alla consegna l’esatta corrispondenza della merce all’ordine fatto.

Nel caso di mancata corrispondenza all’ordine può contattare, entro14 giorni dalla ricezione della stessa, a mezzo mail Franchi Bonsai all’indirizzo franchibonsai@giorgiotesigroup.it oppure chiamando al numero 340 425 9516 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 19:00. Provvederemo ad inviare il prima possibile un nuovo prodotto o a rimborsare interamente il costo del prodotto non conforme.

Diritto di recesso

Nel caso in cui il cliente abbia ordinato una pianta o un qualsiasi altro prodotto, in applicazione del D.lgs 21/2014 il cliente ha 14 giorni dalla consegna dell’ordine per esercitare il diritto di recesso senza indicarne la ragione. Per potersi avvalere di questa possibilità il cliente dovrà inviare una mail a franchibonsai@giorgiotesigroup.it indicando il numero dell’ordine, la data di esecuzione di quest’ultimo e i prodotti che vuole restituire, tutto questo entro la scadenza del termine di recesso. Il prodotto poi dovrà essere spedito nelle condizioni in cui è arrivato al cliente, nell’imballo originale e adeguatamente sigillato in modo che non subisca danni durante il trasporto. In questo caso le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente e Franchi Bonsai provvederà ad eseguire il rimborso appena il prodotto o i prodotti saranno rientrati nei suoi magazzini.

Servizio post-acquisto

Per qualsiasi informazione è possibile contattarci tramite la mail franchibonsai@giorgiotesigroup.it oppure chiamando o scrivendo su Whatsapp al numero 3404259516 (disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 19:00).

Esonero di responsabilità

Franchi Bonsai non è in alcun modo responsabile di qualsiasi conseguenza derivata dall’uso improprio dei prodotti venduti all’interno del sito.

Trattamento dei dati

I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali Reg. UE 2016/679 GDPR.

Foro competente

Le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute ad un tentativo di conciliazione presso organismo di Mediazione della Camera di Commercio di Pistoia e risolte secondo il regolamento di conciliazione. In caso di esito negativo della conciliazione, se le parti intendono adire l’autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del consumatore, inderogabile ai sensi dell’art.33 comma2, lettera u cod. cons.